Politica de confidenţialitate

Less Stress SRL cu sediul în Bucuresti, Sectorul 2, Calea Călăraşi Nr. 244 Bl. S21 Sc. 3 Et. 1 Ap. 71, înregistrat la Registrul Comerţului sub numărul   J40/6383/2019, CIF 41113422, se angajează să vă protejeze confidențialitatea și să vă protejeze informațiile personale.

Compania este operatorul de date în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor nr. 679/2016 pentru protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Această Politica de confidențialitate descrie modul în care putem colecta, utiliza și dezvălui informații personale pe LessStress.ro si stergerebiroucredit.ro („Site-urilor”).

Această Politică de Confidențialitate se aplică oricăror informații personale pe care le colectăm sau le primim despre dvs., din orice sursă. Cu toate acestea, nu se aplică informațiilor personale pe care le colectăm, le folosim sau le dezvăluim în scopuri editoriale.

Politica noastră de confidențialitate nu se aplică informațiilor colectate de pe orice site terț care poate avea un link către sau este accesibil de pe Site-urile noastre.

Prin trimiterea informațiilor dvs. personale, prin utilizarea Site-urilor sau prin abonarea la serviciile sau produsele noastre, vă declarați de acord cu termenii și condițiile acestor Politici de confidențialitate. Verificați din nou periodic, deoarece această Politică de Confidențialitate poate fi modificată din timp în timp.

Vă rugăm să citiți cu atenție cele ce urmează pentru a înțelege politicile și practicile noastre cu privire la informațiile dumneavoastră cu caracter personal și modul în care le vom trata.

Ce este informația personală?

„Date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;

„Prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;

„Operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile și mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul intern;

Când folosim notiunea de “date cu caracter personal” în cuprinsul acestei politici de confidențialitate, ne referim la orice informații care ne permit să vă identificăm pe dumneavoastra sau pe o terță parte ale cărei date personale ni le furnizați, direct sau indirect, inlcuzand orice informație care se referă la achiziționarea de bunuri sau servicii; sau la acele informatii pe care ați ales să ni le comunicați sau să le împărtășiți cu noi sau cu terțe părți, în timp ce utilizați Site-urile noastre.

Vom prelucra datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 “Regulamentul GDPR” și cu legislația din România.

Ne rezervăm dreptul de a efectua procesarea suplimentară conform legii în cadrul unei investigații penale sau al unei alte investigații sau proceduri.

Ce informații personale colectăm? Catre cine dezvăluim informații personale?

În majoritatea cazurilor, vom colecta informații personale direct de la dvs. atunci când cumpărați sau interacționați cu un produs sau serviciu pe care îl oferim sau furnizați/solicitati informatii (de exemplu, atunci când ne trimiteți un e-mail sau ne contactați prin intermediul Site-urilor).

Ocazional, este posibil să colectăm informații personale de la o terță parte, în baza consimțământului dvs. sau conform altor dispoziții legale.

În general, puteți să navigați pe Site-uri și să renunțați la furnizarea de informații personale.

După ce sunteți de acord să ne furnizați informații personale, nu mai sunteți anonimi pentru noi. Dacă alegeți să utilizați și / sau să cumpărați anumite servicii, este posibil să vă solicităm să furnizați informații de contact și de identitate și alte informații personale indicate pe formularele Site-urilor. Dacă este posibil, indicăm câmpurile care sunt solicitate și care sunt opționale. Aveți întotdeauna opțiunea de a nu oferi informații prin alegerea de a nu utiliza sau achiziționa un anumit serviciu.

Identificăm scopurile pentru care putem colecta, utiliza și dezvălui informațiile dvs. personale în momentul în care colectăm astfel de informații. Astfel de scopuri includ furnizarea și furnizarea de produse sau servicii pentru dvs., răspunderea la întrebările dvs. și scopuri interne de afaceri, cum ar fi administrarea sau îmbunătățirea site-ului nostru web. Obținem consimțământul dvs. în astfel de scopuri la sau înainte de momentul în care colectăm, folosim sau dezvăluim informațiile dvs. personale, cu excepția cazurilor în care acest lucru este permis sau cerut de lege.

Less Stress SRL poate împărtăși informații personale pentru a îndeplini scopurile pe care le-ați consimțit. De asemenea, putem să vă împărtășim informațiile dvs. personale furnizorilor de servicii terțe, după cum este necesar pentru a le furniza servicii în numele nostru.

Putem colecta și procesa următoarele date despre dvs.:

Tipurile de informații personale colectate și stocate vor depinde de ce produse și servicii solicitați de la noi. Cu toate acestea, poate include (printre altele):

• informații personale pe care ni le furnizați atunci când solicitați un produs sau un serviciu de la noi.
• orice informații pe care le furnizați prin completarea formularelor pe Site-uri incluzând dar fără a se limita la numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon;
• informații personale pe care ni le furnizați atunci când solicitați o consultaţie. Acestea pot include numele, adresa, numerele de telefon, adresa de e-mail și detaliile bancare;
• comunicarea telefonica si electronica dintre dvs. și noi;
• informații cu privire la utilizarea de către dvs. a produselor și serviciilor noastre (de exemplu, feedbackul dvs. privind serviciile noastre).
• informații suplimentare despre dvs., inclusiv interesele dvs. personale sau profesionale;
• Less Stress SRL vă poate cere din când în când, fara a exista obligativitatea de participare, să participati la sondajele prin intermediul site-ului web iar toate informațiile pe care le furnizați în vor fi înregistrate;
• detaliile vizitelor dvs. pe Site-uri, incluzând, dar fără a se limita la, date despre trafic, date despre locație, jurnale web și alte date de comunicare. Putem, de asemenea, să păstrăm copii ale oricărei corespondențe pe care ne-o trimiteți și detaliile istoricului dvs. de membru.

Adresele IP

Putem colecta informații despre computerul dvs., inclusiv, dacă este disponibila, adresa IP, sistemul de operare și tipul de browser, pentru administrarea sistemului și pentru a raporta informații agregate agenților noștri de publicitate. Acestea sunt informații statistice despre acțiunile de navigare ale utilizatorilor Site-urilor și nu identifică nici un individ.

Modul în care vor fi utilizate informațiile dvs. personale şi temeiul legal pentru colectare:

În funcție de scopul pentru care sunt utilizate datele, fundamentul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră poate fi:

• Consimțământul dumneavoastră;
• Interesul nostru legitim, care ar putea fi:
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre: mai exact, interesele noastre de afaceri pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările dumneavoastră și, prin urmare, să ne îmbunătățim serviciile, site-urile / aplicațiile / dispozitivele, produsele și mărcile pentru beneficiul consumatorilor noștri;
• Prevenirea fraudei: pentru a ne asigura că plata este completă și fără comiterea unor fraude.
• Securizarea instrumentelor noastre: păstrarea în siguranță a instrumentelor utilizate de dumneavoastră (site-urile / aplicațiile / dispozitivele noastre) și asigurarea faptului că funcționează corect și că se îmbunătățesc continuu.
• Îndeplinirea unui contract: mai exact pentru a efectua serviciile pe care le solicitați de la noi;
• Motive legale în care prelucrarea de date este cerută de lege.

Colectăm informațiile dvs. personale astfel încât să le putem folosi pentru funcțiile și activitățile noastre, care includ, printre altele:

• rezervarea serviciilor oferite si procesarea acestora;
• informarea cu privire la statusul serviciilor dvs.
• adresarea oricăror intrebari, cereri sau plângeri pe care le aveți;
• asistarea terţilor (banci, institutii financiare, cabinete de avocatura, alte institutii si persoane acreditate) cu toate informaţiile legate de solicitările dvs. făcute prin noi;
• întocmirea înregistrărilor contabile;
• informarea despre modificările produselor și serviciilor noastre;
• contactarea dvs. pentru cercetarea pieței și marketing pentru dezvoltarea de noi produse și servicii;
• oferirea de informații despre produsele și serviciile care considerăm că vă interesează;

Dacă nu ne furnizați informațiile dvs. personale, nu vom putea face una sau mai multe dintre cele de mai sus (inclusiv imposibilitatea de a accepta orice rezervare pentru consultaţii).

Dacă vă abonați la lista noastră de newsletter, vă putem trimite prin e-mail informații despre produsele și serviciile noastre. Dacă nu doriți să rămâneți abonat, vă puteți dezabona oricand.

Pentru fiecare prelucrare specifică a datelor cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră, vă vom informa dacă furnizarea datelor cu caracter personal este impusă de reglementări sau dacă este necesară pentru a încheia un contract, dacă este obligatoriu să ne furnizați datele cu caracter personal și care sunt posibilele consecințe în cazul în care refuzați.

Vom presupune că sunteți de acord să gestionam informațiile dvs. personale în modul specificat în această Politică de Confidențialitate (care se poate schimba din când în când) până când ne spuneți contrariul urmând instrucțiunile din site-ul nostru sau contactând-ne folosind datele de contact de mai jos.

Cu cine împărtășim aceste informații?

• oricărei entități care solicită si care este autorizată de sau prin lege să primească astfel de informații (de exemplu, agențiile de aplicare a legii și agențiile de investigare, instanțele judecătorești, diverse alte organe guvernamentale);
• partenerilor noștri de afaceri și altor persoane în scopuri direct legate de scopul pentru care sunt colectate informațiile cu caracter personal;
• consultanților noștri profesioniști și altor contractori (de exemplu, consultanți IT, agentii de marketing și de corespondență);
• altor persoane despre care ați fost informat în momentul în care vă sunt colectate informații personale;
• cu acordul dumneavoastră (expres sau implicit), altora.

De asemenea, putem obține informații personale și de altă natură din unele sau din toate cele de mai sus pentru a ne permite să furnizăm serviciile sau produsele noastre. Atunci când obținem informații personale și alte informații de la terțe părți, vom presupune și vă veți asigura că ați informat terțul respectiv cu privire la persoanele și scopurile implicate în colectarea, utilizarea și divulgarea informațiile personale sau alte informații relevante.

Cum păstrăm și protejăm informațiile dvs. personale?

Noi păstrăm informațiile personale atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate și așa cum le permite sau solicită legea. Am implementat măsuri de securitate fizică, organizațională, contractuală și tehnologică pentru a vă proteja informațiile personale de pierderi sau furt și acces neautorizat, dezvăluire, copiere, utilizare sau modificare.

Ne angajăm să vă asigurați că informațiile dvs. sunt sigure. Pentru a preveni accesul sau dezvăluirea neautorizată, am pus în practică politici fizice si electronice adecvate pentru protejarea și asigurarea informațiilor pe care le colectăm.

Va asiguram că vom lua toate măsurile necesare în mod rezonabil pentru a vă asigura că datele dvs. sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Orice comunicare  va fi criptată. Cu toate acestea, nu putem garanta securitatea datelor dvs. transmise și vă trimiteți aceste date pe propriul dvs. risc. În cazul în care v-am dat o parolă pentru a accesa anumite zone ale site-ului, sunteți responsabil pentru păstrarea acestui aspect confidențial și vă cerem să nu partajați această parolă. Conectarea site-ului nostru poate, din când în când, să conțină linkuri către alte site-uri care nu sunt sub controlul nostru. Odată ce ați părăsit site-ul nostru, nu putem fi responsabili pentru protecția și confidențialitatea informațiilor pe care le furnizați. Trebuie să fiți precauți și să examinați declarația de confidențialitate aplicabilă site-ului în cauză.

În cazul puțin probabil în care constatăm că securitatea informațiilor dvs. personale aflate în posesia sau controlul nostru a fost sau ar putea fi compromisă, vă vom notifica despre această situatie, conform legii aplicabile, folosind oricare dintre metodele descrise în aceasta (furnizându-ne e-mail-ul, sunteți de acord să primiți o astfel de notificare în formă electronică prin intermediul acestei adrese de e-mail).

Cum monitorizăm Site-urile

Site-urile noastre pot plasa și accesa cookie-urile atunci când il vizitați. Un cookie este un mic fișier de date pe care site-urile web îl scriu în mod obișnuit pe computer. Un fișier cookie conține informații care vă pot identifica de fiecare dată când vizitați site-ul web.

Atunci când utilizați Site-ul nostru pentru a căuta serviciile noastre și pentru a vizualiza informațiile pe care le punem la dispoziție, un număr de cookie-uri sunt utilizate de noi și de terțe părți pentru a permite funcționarea site-ului, pentru a colecta informații utile despre vizitatori și pentru a vă ajuta sa aveţi o cat mai buna experiență de utilizator.

Site-urile noastre folosesc cookie-uri ca o modalitate de a măsura activitatea site-ului și modelele de trafic. Putem utiliza furnizori terți și rețele de publicitate pentru a difuza anunțuri pe Site-urile noastre. Astfel de terțe părți pot plasa și accesa cookie-uri în browser-ul dvs., inclusiv în scopul de a vă oferi reclame personalizate. Activitatea respectivă face obiectul politicilor și termenelor acestor terțe părți. Puteți alege să setați computerul să respingă cookie-urile dacă doriți. Cu toate acestea, dacă refuzați să acceptați cookie-urile, este posibil să nu puteți utiliza unele dintre funcțiile disponibile pe Site-urile noastre.

Pe lângă cookie-urile pe care noi le folosim, diverse terțe părți plasează și altele pe dispozitiv, cu consimțământul dvs. Acestea sunt arătate mai jos.

Google https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Facebook https://www.facebook.com/policies/cookies/

Din când în când, colectăm anumite informații de utilizare de la serverele noastre sau serverele care aparțin unor terțe părți care se referă la utilizarea Site-urile noastre. Utilizăm aceste informații pentru a îmbunătăți Site-urile noastre, de exemplu prin îmbunătățirea paginilor sau a funcțiilor care sunt vizitate frecvent și, ocazional, putem împărtăși aceste informații afiliaților sau altor companii terțe pentru a le oferi o indicație a interesului pentru site-uri web pentru publicitate și pentru a ne ajuta să planificăm îmbunătățiri tehnice.

Unele dintre cookie-urile pe care le folosim sunt strict necesare pentru ca site-ul nostru să funcționeze și nu vă cerem consimțământul de a le plasa pe dispozitivul dvs.

Aceste cookie-uri sunt prezentate pe larg in Politica de Cookie.

Drepturile dumneavoastră si exercitarea lor
Dreptul de acces înseamnă că aveţi dreptul de a obţine o confirmare din partea Less Stress SRL că prelucrăm sau nu datele dvs., iar dacă da, să vă oferim acces la aceste date precum şi informaţii despre cum sunt prelucrate.
Dreptul la rectificare înseamnă că aveți dreptul să solicitați rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dacă acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor înseamnă că aveți dreptul de a obţine oricând ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate de Site-urile nostre, în oricare din următoarele situaţii:

• datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
• vă retrageti consimțământul şi nu există alt temei juridic pentru prelucrare;
• vă opuneti prelucrării;
• datele au fost prelucrate ilegal;
• datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale
• colectarea s-a făcut în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale.

Cu toate acestea datele dvs. vor fi păstrate pentru finalizarea următoarelor situații:

• aveți o solicitare nerezolvată la Serviciul Clienți;
• aveți o datorie neplătită la Less Stress SRL, indiferent de metoda de plată;
• dacă ați efectuat o achiziție, vă vom păstra datele cu caracter personal în legătură cu tranzacția dumneavoastră conform legislației de contabilitate.

Dreptul la restricționarea prelucrării înseamnă că aveți dreptul să obțineți restricționarea prelucrării în următoarele situații:

• dacă contestați exactitatea datelor, pentru o perioadă care îi permite Less Stress SRL să verifice exactitatea datelor;
• dacă prelucrarea este ilegală, iar dvs. vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
• dacă v-ati opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale Less Stress SRL prevalează asupra celor ale dvs.;
• dacă Less Stress SRL nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal, dar acestea sunt necesare pentru a vă apăra drepturile în instanță.

Dreptul la portabilitate se referă la faptul că aveți dreptul să obțineți datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator.
Dreptul la opoziție înseamnă că aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal bazate pe interesul legitim al Less Stress SRL. Less Stress SRL nu va continua să prelucreze datele cu caracter personal decât dacă putem demonstra un motiv legitim pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor și drepturilor dumneavoastră sau dacă prelucrarea se realizează în baza unor proceduri judiciare.
Dreptul de a refuza procesul decizional automatizat înseamnă că aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, dacă nu v-aţi exprimat consimțământul explicit în acest sens sau dacă prelucrarea automată nu este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract.
Dreptul dumneavoastră de a vă opune marketingului direct:
Aveți dreptul să vă opuneți marketingului direct, inclusiv analizei profilului în scopuri de marketing direct.
Vă puteți dezabona de la marketingul direct urmând instrucțiunile din fiecare e-mail de marketing sau printr-o scrisoare transmisă prin oricare din modalităţile de contact menţionate în cuprinsul prezentei.

Cum vă puteți exercita drepturile?
Acordăm o importanță deosebită protecției datelor cu caracter personal și, prin urmare, avem personal dedicat serviciilor de asistență pentru clienți care vă gestionează solicitările în legătură cu drepturile dvs. menționate mai sus. Personalul nostru vă stă la dispoziție întotdeauna la adresa office@stergerebiroucredit.ro.

Cum puteți accesa informațiile dvs. personale

Vom pune la dispoziție orice informații personale pe care le-am colectat, utilizate sau dezvăluite, la cererea dvs. scrisă, în măsura permisă de lege. Vom încerca să răspundem solicitării dvs. scrise în termen de treizeci (30) de zile.

Modificări ale Politicilor de Confidențialitate

Dacă vom decide să modificăm Politica noastră de confidențialitate, vom posta acele modificări la această Politică de confidențialitate astfel încât să știți ce informații colectăm, cum le folosim și în ce circumstanțe. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând această politică de confidențialitate, deci vă rugăm să o consultați frecvent.

Contacteaza-ne

Toate comentariile, întrebările sau reclamațiile privind informațiile dvs. personale trebuie trimise administratorului nostru după cum urmează:

Attn: DPO
Less Stress SRL
office@stergerebiroucredit.ro

Dacă sunteți de părere că Site-urile noastre vă prelucrează datele cu caracter personal într-un mod incorect şi aveți o plângere cu privire la utilizarea de către noi a datelor dvs., am prefera să ne contactați direct în primă instanță, astfel încat să putem aborda reclamația.
De asemenea, aveți dreptul să adresați o plângere unei autorități de supraveghere.

Vom actualiza numărul versiunii și data acestui document de fiecare dată când acesta este modificat.

Aplicabil din data de 20.08.2019